“小步快跑,试错迭代。”在腾讯发展史上,渐进式创新和持续性创新始终根植其中,围绕用户体验和需求的微创新引领腾讯将触角延伸至互联网生态的方方面面,构建起一片腾讯互联网森林。截至目前,这家创立于22年前的企业市值高达5.3万亿港元,其产品微信及WeChat的合并月活跃账户于今年超过12亿。
腾讯如何看待创新?从创始人马化腾的谈话中可见一斑:比自己丧失公司控制力更可怕的是公司自我成长、自我创新能力的丧失。马化腾表示,在新的历史起点上,腾讯和深圳的创新型企业一样,要永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,通过“创新实干、开放进取”,努力创造更多让世界刮目相看的新成绩。
创新已植入企业基因
除了运营微信、QQ等,腾讯近期在做什么?在贵州,腾讯挖了面积达3万多平方米的山洞用以存放数万台服务器,其所在的腾讯云贵安七星数据中心是国内首个实现特高防护等级的绿色高效灾备数据中心,被用于存储腾讯核心大数据。在今年9月举行的2020腾讯全球数字生态大会上,腾讯一次性发布多项产业级新技术,其中优图实验室的AI技术能识别审核视觉内容,腾讯云则推出了区块链底层引擎和区块链可信计算平台两大产品,智慧交通新战略“We Transport”为城市提供云端大脑和数字底座,全面助力交通建设、管理、运营和服务。今年10月,腾讯自动驾驶云仿真技术在世界新能源汽车大会上获得创新技术奖,这一全套自研技术,累计申报专利超过40项,达到国际领先水平。
事实上,创新二字始终贯穿在腾讯22年的发展中,如在即时通信工具QQ中创造性地加入群组和QQ秀等功能;微信开发应用后,逐步添加朋友圈、公众号、微信支付、小程序等核心功能,使其成为互联网史上用户增速最快的在线通信工具。此后推出的微信公众号又使得微信兼具媒体和电商双重属性,从而全面改变了中国互联网及媒体产业的既定生态。而微信红包这个看似意外的创意则让腾讯迅速成为最重要的在线支付服务商之一。
时光倒回到1995年,马化腾凭着一腔热情投入了当时堪称“巨款”的5万元,在家中配备了4条电话线和8台电脑,架设起国内早期BBS网络的深圳分站,成为当时国内第一批互联网弄潮儿。此后,深圳的创新氛围推动着他与腾讯在摸索中走向更加宽阔的互联网世界。“深圳是中国最具活力的标本城市。那时在校园里最流行的一个词语是‘时不我待’。老师们经常教导我们,如今是百年一遇的大时代。改革开放带来的红利以及深圳务实创新的氛围,帮助我们不断成长,成就了我们的梦想。”马化腾回忆当年创业情景时说。
目前,腾讯一方面利用社交产品连接智慧产业,另一方面致力于打造面向未来的“科技引擎”。“如果长期在基础研究和关键技术领域缺席,我们的各种应用创新就可能像沙漠里盖起的高楼,随时有倒塌的危险。”马化腾总结说,近两年来,腾讯积极开展布局,建立四大AI实验室,涵盖全面基础研究到多种应用开发,同时还建立前沿科技探索的实验室矩阵,包括机器人、量子计算、5G、边缘计算、IoT物联网等领域。
创新要坚信“危中有机”
新冠肺炎疫情暴发后,无接触、线上化成为社会各方的迫切需求,腾讯顺势推出一系列产品和服务。截至今年9月,腾讯健康码累计亮码150亿次,累计访问量440亿次;疫情期间,腾讯推出的“基于CT影像的新冠肺炎AI辅助诊断”项目帮助湖北多家新冠肺炎一线救治医院用上人工智能CT设备,由AI在数秒内协助医生识别是否为新冠肺炎。此外,微信小程序自疫情以来日活跃账户超过4亿,政务类小程序用户同比增长近60%;腾讯智慧校园、腾讯课堂等产品累计帮助超过1亿学生在线学习;腾讯会议的推出两个月内活跃账户数超1000万,目前用户已超过1亿,企业微信的会议功能截至今年5月份累计服务2.2亿人次,有效帮助企业复工复产。
海量应用和多元化服务的背后是腾讯的迅速响应能力。腾讯会议曾在8天内紧急扩容超过10万台云主机,100天内迭代20多个版本。深圳利用“深i您”平台率先上线腾讯健康码,成为疫情期间全国首个凭“码”出行的城市,深圳市政务服务数据管理局为此联合多个部门和单位与腾讯团队加班加点,快速打通数据库,腾讯作为技术方仅用3天时间就上线了第一版本。
化危为机,危中寻机。面对困难甚至危机,不被击倒的同时还能借此取得新突破,这在腾讯发展历程中并不陌生。
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